Добрый день! Меня зовут Софья. Я из Москвы, работаю менеджером в турагентстве Coral Elite Service.
Обычно к нам обращаются занятые клиенты, которые хотят отдохнуть максимально комфортно, но времени (и желания) на организацию своего путешествия нет.
Моя задача: прислушаться к пожеланиям и организовать отдых туриста под ключ, решив все вопросы ещё дома. Чтобы в отпуске клиент просто отдыхал и ни за что не беспокоился.
Турция в этом отношении — фаворит у туристов. С одной стороны, из-за высокого уровня сервиса. С другой, из-за удобства в компоновке тура.
В стоимость путешествия, как правило, всё уже включено: авиаперелёт туда-обратно, проживание в отеле с питанием, медицинская страховка, трансфер из аэропорта в отель и обратно, в аэропорт.
Каждую составляющую можно корректировать под пожелания туриста.
Например, заказать индивидуальный трансфер. Только представьте: вы прилетаете, вас встречает авто премиум-класса с вежливым водителем, кондиционером, охлаждённой водой или даже шампанским…
И вы сразу едете в отель! Не ждёте, пока другие туристы заберут багаж. Не толпитесь с ними в автобусе. Не катаетесь по другим отелям в ожидании, когда же будет ваш. А садитесь в авто и с комфортом добираетесь до своего отеля.
Кстати, по прилёту можно организовать встречу с цветами. А в аэропорту — заказать услуги VIP-ассистента, который проведёт по всем пункта контроля и досмотра без очереди.
Вариантов много, но отель в этом списке — всё равно главная составляющая.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов и неоправданных ожиданий клиента, я всегда предлагаю варианты, которая видела сама.
С этим мне помогают личные путешествия и рабочие командировки. Рекламные туры, к примеру.
Недавно я вернулась из мини-инспекции отелей Анталийского побережья в Турции. В этот раз в программе были два отеля сети Rixos — Rixos Downtown Antalya (в центре Антальи) и Rixos Premium Belek (в Белеке).
Rixos Premium Belek особенно запал в душу по ряду причин.
Местоположение
Белек — прекрасное место для премиум-отдыха. Курорт расположен неподалёку от аэропорта, богат сосновыми и эвкалиптовыми лесами, широкими песчаными пляжами с пологим заходом и элитными отелями.
От аэропорта до Rixos Premium Belek всего полчаса езды. Сам отель расположен в сосновом лесу, на берегу Средиземного моря.
Территория чистая, ухоженная, утопает в зелени. Садовники очень бережно ухаживают за всей этой красотой.
Это место ориентировано на гостей, которые ценят экотуризм в тесной связке с премиум-сервисом и не хотят в отпуске жертвовать ни тем, ни другим.
Продуманная инфраструктура
Этот Rixos полюбился мне из-за отсутствия очередей и ощущения давки в ресторанах и на территории. А такое, к сожалению, встречается даже в достойных «пятёрках».
Очереди за стейком на ужин, занятые с утра пораньше шезлонги, к которым целый день никто не приходит, рестораны, заполненные настолько, что приходится ждать свободные столики… Всё это не про комфортный отдых, согласитесь?
В Rixos же все гости рассредотачиваются по своим делам. Тем более, здесь всегда есть, чем заняться.
Начну с питания. Отель работает по системе «Всё включено, всё эксклюзивно».
От рассвета и до заката к услугам туристов 9 тематических ресторанов и кафе (аутентичная турецкая, итальянская, средиземноморская, греческая и другие кухни) и 7 разнообразных баров.
Где-то можно расслабленно посидеть за чашкой чая, где-то, наоборот, повеселиться под живую музыку. Есть даже спортбар с хорошим выбором пива, виски и коньяка!
Для любителей спорта и фитнеса на территории отеля работает целый спортивный комплекс с профессиональным оборудованием и инструкторами, часть занятий проходит на свежем воздухе. А каждую неделю проводятся специальные фестивали, например, Yoga Fest или Zumba Fest.
Есть несколько теннисных кортов.
Также в отеле уютный и просторный SPA-центр, в котором предлагают разнообразные процедуры для лица и тела: балийский, тайский и другие виды массажей, скрабы, обёртывания, бьюти-услуги (парикмахерская, маникюр и педикюр), несколько саун и, конечно, традиционный турецкий хаммам.
Сервис
Для меня очень важно первое впечатление от отеля. От него зависит качество дальнейшего отдыха.
В Rixos Premium Belek меня с первых минут будто бы закутали в плед из заботы. Здесь всё делают для своих гостей.
По приезду туристам предлагают приветственный напиток (бокал шампанского) и клубнику в шоколаде. Вопросы по заселению решают быстро.
За каждым номером закреплён ответственный русскоязычный менеджер (иногда не один) — с ним у вас будет чат в WhatsApp. Все оргвопросы можно решать прямо в этом чате, не выходя из номера.
Очень удобно, учитывая, что обычно приходится звонить или идти на ресепшн, просить, объяснять, а потом ещё и напоминать о себе.
В номерах всех категорий есть кофемашина Nespresso и крутой чайный набор — заварной чай, в пакетиках, успокаивающий, бодрящий… Так что можете встречать рассветы и провожать закаты за чашкой чая/кофе, не спускаясь в бары.
Персонала хватает, с раннего утра все что-то моют, убирают, чистят, стригут, накрывают столы — трудятся, как пчёлки. На вопросы подробно отвечают, слушают и слышат каждого гостя.
В баре вместо чтения барной карты я просто описала бармену свои предпочтения. Коктейль получился выше всяких похвал!
Классные фишки
Меня очень впечатлила Французская улочка с имитацией смены погоды.
Гуляешь себе, как вдруг начинает громыхать, сверкает молния, опускается туман и идёт искусственный дождь. Очень реалистично!
Многие наверняка оценят улицу Баров и возможность заняться шоппингом. Магазинов здесь хватает.
Также в Rixos проходят шикарные шоу-программы с танцами, цирковыми представлениями и даже концертами мировых звёзд! Так что можно не только отдохнуть у моря, но и увидеть кумира вживую.
Ещё одна фишка отеля — бесплатный трансфер и вход в турецкий «Диснейленд» — парк развлечений The Land of Legends с НЕОГРАНИЧЕННЫМ количеством посещений! Но об этом чуть позже.
Побывав здесь, уверена: буду рекомендовать Rixos Premium Belek всем.
И в особенности:
Семьям с детьми
Если хочется сбежать всей семьёй из загазованного мегаполиса поближе к природе, лучше места не найти. Морской воздух в сочетании с ароматами хвои — кладезь пользы и профилактика простудных болячек.
В этом отеле самый протяжённый пляж в Белеке (700 метров) с постепенным заходом в воду и мягким песочком. Никаких толп на пляже и в воде не будет даже летом, в разгар сезона. А для любителей понырять есть пирс.
Теперь про номера. Частый запрос туристов — двухкомнатные семейные номера. Хороших отелей с таким типом размещения немного, и бронируют их всегда первыми.
В Rixos Premium Belek такие номера есть! Достаточно просторные (49 кв. м.), чтобы семье из 3-4 человек комфортно разместиться и не сидеть друг у друга на головах.
При этом дети живут в одном номере с вами и всегда под присмотром.
Питание — ещё одна «головная боль» семейных туристов. Особенно, с малышами.
Для самых маленьких в главном ресторане отеля замечательный детский буфет с отварными овощами, мясом, курицей, кашами. Есть также детские смеси, овощные и фруктовые пюре в баночках.
Дети постарше могут пообедать в детском ресторане Rixy на улице. Набор блюд стандартный, но достаточно разнообразный: гамбургеры, макароны, мясо на гриле, пицца, супы, картошка фри и так далее.
Бояться, что «дети будут ходить голодными», здесь точно не нужно.
И самое интересное — развлечения. Я изучала территорию отеля с ощущением, что попала в парк развлечений.
На территории Rixos Premium Belek протекает небольшая река, летом здесь можно прокатиться на лодке.
Также по улице курсирует детский паровозик — малыши точно останутся в восторге. Порадует их и открытый бассейн с яркими горками.
В детском клубе Rixy Kids Club аниматоры старательно развлекают и занимают, чем только могут.
Детские фестивали, игры в бассейне, робототехника, кулинарные мастер-классы, шоу талантов, рыбалка, мини-боулинг, рисование, гимнастика — это лишь маленький перечень мероприятий в клубе.
Детей от 4 лет можно оставить под присмотров аниматоров, а самим в этом время расслабиться на пляже или в SPA-центре.
И, конечно, вишенка на торте: вход и трансфер в Тематический Парк The Land of Legends в подарок! Количество посещений НЕОГРАНИЧЕНО!
Он находится всего в 9 км от отеля и идеально подходит для активного семейного отдыха.
Только представьте: 120 тысяч кв. м. развлечений!
41 водная горка, бассейн с волнами, водные пушки для детей, дельфинарий, пляжные зоны с Мальдивским песком… И это только аквазона!
Не менее круты здесь и аттракционы. Есть как детские карусели, так и экстремальные американские горки для взрослых.
Очень популярна у семей тематическая зона «Маша и Медведь». Можно прокатиться на кораблике по искусственной реке и посмотреть за несколько минут целое представление с героями любимого мультфильма.
В определённые часы рядом с домом Медведя разворачивается анимационная программа с ростовыми куклами в виде главных персонажей.
А в разных местах парка в течение дня проходят красочные шоу и танцевальные выступления.
По вечерам особого внимания заслуживает зона Shopping Avenue.
Во-первых, это само по себе очень красивое место, окружённое роскошным дворцом, с фонтанами, статуями лошадей. В тёмное время суток сказочный антураж красиво подсвечивается.
Во-вторых, вечером здесь проводят яркие и красочные шоу фонтанов, пускают салюты и фейерверки.
В-третьих, это прекрасное место для шопинга всей семьёй. Здесь сосредоточены брендовые магазины класса «люкс».
Пообедать можно в кафе и ресторанах как в зоне Shopping Avenue, так и на территории самого парка.
Проживая в Rixos Premium Belek, вы сможете посетить это место бесплатно! В то время как другие отели возят сюда туристов на платные экскурсии.
Вот такой у сети Rixos бонус для своих гостей.
Парам/молодожёнам для романтического, уединённого отдыха
Выше я описала отель как большой парк развлечений, где целыми днями бурлит жизнь.
Поэтому сейчас удивлю — здесь также понравится туристам, которые ищут тихого, уединённого отдыха или подбирают отель для романтического отдыха парой, медового месяца.
Дело в том, что в отеле Rixos Premium Belek есть специальная концепция клубного отдыха. Уверяю, она заменит вам любой отель типа «только для взрослых».
Выбирая эксклюзивный клубный отдых, вы получаете:
- VIP-встречу в аэропорту и частный трансфер до отеля;
- проживание на отдельной вилле со своими бассейнами и шезлонгами;
- услуги личного дворецкого и консьерж-службы, которые оперативно решат любые ваши вопросы во время отпуска;
- по запросу: услуги личного повара и ресторанное обслуживание.
Виллы расположены в отдельной зоне, в тени и тиши сосновых лесов, в удалении от шумных развлечений и чужих глаз. Другие гости отеля не гуляют по этой территории, не шумят и не заглядывают вам в окна.
При этом вы можете пользоваться всеми возможностями отдыха в Rixos Premium Belek (cпортивный комплекс Exclusive Sport Club, SPA-центр, рестораны и всё остальное).
Как вам такое?
Вывод
Как турагент, я фактически под микроскопом смотрю на особенности номеров, состояние ремонта в номерах и на территории, качество и разнообразие питания, развлечений и другие нюансы отельного сервиса.
И с этим у Rixos Premium Belek всё в порядке.
Но в то же время понимаю, что не меньшее впечатление об отеле оставляют не идеально отштукатуренные стены в номерах, а люди.
В этом отеле тебе искренне улыбаются и от всей души стараются помочь по любому вопросу. Это настоящая забота без наигранности и фальши. Здесь действительно стараются сделать всё, чтобы вы потрясающе отдохнули и вернулись ещё.
Я это ощутила на себе, поэтому смело буду рекомендовать отель своим туристам. И вам рекомендую!
Листайте дальше, чтобы посмотреть, сколько стоит отдых в Rixos Premium Belek на ваши даты и состав.